Средство мгновенного обмена сообщениями (англ. Instant messenger, IM) — способ обмена сообщениями через Интернет в реальном времени через службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS), используя программы-клиенты. Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.
Популярные протоколы:
Популярные клиенты: - ICQ (http://www.icq.com/).
- Qip (http://qip.ru).
- Skype (http://www.skype.com).
- Windows Live Messenger (http://explore.live.com/windows-live-messenger).
- Mail.ru Агент (http://agent.mail.ru).
- ooVoo (http://www.oovoo.com/).
Основные возможности применения в практике библиотек: - Виртуальная справка.
- Профессиональное общение.
- Совещания.
- Конференции и семинары.
- Общение с целевой аудиторией, направленное на улучшение взаимоотношений.
Советы: - Мгновенные сообщения не должны быть заменой электронной почте.
- Используйте возможности в установлении различных статусов («Занят», «Не беспокоить»). Это избавит от необходимости ответов на многочисленные вопросы и сэкономит время.
- Используйте функции по разделению собеседников на группы.
- Присваивайте понятные и уникальные имена тем собеседникам, которые сами этого не сделали.
- Не используйте мгновенные сообщения для передачи конфиденциальной информации.
- Продолжительность сеанса обмена сообщениями между двумя пользователями должна составлять не более 5 мин. Если вопрос требует более длительного обсуждения, воспользуйтесь другими средствами связи, предоставив вашему собеседнику необходимую контактную информацию.
- Закончить разговор должен тот, кто инициировал обмен посланиями.
Примеры использования: - http://www.nypl.org/ask-librarian
Полезные материалы: - Регистрация нового номера ICQ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://icq.su/icquinregistration/
- Как начать пользоваться Skype [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=PPr32kbbnsg
- Урок по Skype [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=i6xvXqWNh_8
- Всё о Mail.ru Агенте [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=RGsYbSwOJYI
|